Pentru a returna un produs, ai la dispoziție 30 zile de la data la care primești e-mailul de confirmare a expedierii comenzii.

Poți returna produsele atâta timp cât sunt respectate următoarele condiții:

1. Articolele trebuie să fie în stare intactă și însoțite de bonul de achiziție corespunzător. Nu vom accepta returnarea articolelor care au fost utilizate, spălate sau care nu prezintă etichetă interioară.

2. Returnarea bijuteriilor și accesoriilor nu va fi permisă după desigilarea ambalajului de protecție al produsului.

3. Din motive de igienă, lenjeria de corp nu poate fi schimbată sau returnată.

4. Costume de baie și bikini. Articolele de baie vor dispune de un sigiliu de igienă adeziv, astfel încât să poată fi probate fără ca țesătura să intre în contact direct cu pielea. În cazul în care dorești să returnezi articole de baie, acest sigiliu autocolant nu poate fi îndepărtat și nici nu poate fi efectuată rambursarea dacă sigiliul este deteriorat.

5. Produsele la set sunt indivizibile și nu pot fi returnate parțial sau individual.

6. Nu acceptăm schimburi sau returnări de articole de îmbrăcăminte modificate la cererea clientului sau articole achiziționate din altă țară.

După ce returnarea a fost aprobată, vei primi un e-mail de confirmare și suma îți va fi rambursată utilizând aceeași metodă de plată pe care ai utilizat-o pentru a finaliza achiziția inițială, într-un termen de maximum 14 zile calendaristice.

Ai trei opțiuni pentru a returna produsele!

Ai la dispoziție 30 de zile de la data la care primești e-mailul de confirmare a expedierii comenzii pentru a efectua returnarea.

Reține că aceste tipuri de returnări pot fi făcute numai într-un magazin fizic.

Returnările făcute într-un magazin fizic sunt gratuite și poți returna comanda numai în magazinele Lefties din țara în care ai făcut achiziția.

Pentru returnările efectuate în magazin nu trebuie să faci o cerere de returnare pe SITE sau în APLICAȚIE. Va trebui doar să aduci articolele pe care dorești să le returnezi împreună cu bonul electronic de cumpărături, pe care îl poți prezenta pe telefon sau îl poți imprima. Capturile de ecran nu vor fi acceptate.

Pentru a obține bonul electronic de achiziție, conectează-te cu numele de utilizator și parola în secțiunea Contul meu - Achizițiile mele. De asemenea, vei primi bonul pe e-mail odată ce comanda este expediată.

Pentru achizițiile prin intermediul dispozitivului IPOD din magazin, îți vom trimite un link prin SMS pentru a urmări comanda și pentru a putea descărca bonul electronic.

Dacă nu poți merge la magazin, poți alege o persoană care să facă acest lucru, atâta timp cât prezintă bonul electronic de cumpărături.

Ai la dispoziție 30 de zile de la data la care primești e-mailul de confirmare a expedierii comenzii pentru a efectua returnarea.

Returnările la puncte de predare sunt disponibile numai pentru achizițiile online.

Opțiunea nu este valabilă pentru articolele care au fost achiziționate din magazinele noastre fizice sau achiziționate prin intermediul dispozitivului IPOD din magazin. Dacă dorești să efectuezi o returnare, trebuie să mergi în unul dintre magazinele noastre fizice.

Pentru a face o returnare la un punct de predare, trebuie doar să te conectezi cu numele de utilizator și parola și să urmezi pașii indicați în Contul meu - Achizițiile mele / Detaliile comenzii. Dacă dorești să returnezi articole din mai multe comenzi, va trebui să soliciți un autocolant de returnare pentru fiecare dintre ele. Nu este permis să returnezi articolele din mai multe comenzi într-un singur colet.

După ce ai efectuat cererea de returnare, vei primi un e-mail cu un cod de bare, pe care îl poți imprima și lipi pe colet.

Returnările la un punct de predare costă 9.00 lei, sumă care va fi scăzută din suma totală a rambursării. Pentru a vedea punctele de returnare disponibile, dă clic [AICI].

Aveți la dispoziție 30 de zile calendaristice de la data în care ați primit pe e-mail notificarea de expediere a comenzii pentru a solicita returnarea comenzii de la domiciliu.

Opțiunea de returnare de la domiciliu este valabilă numai pentru comenzile online.

Nu se aplică pentru articole achiziționate din magazinele fizice sau prin intermediul dispozitivului IPOD în magazin; pentru a returna aceste articole va fi necesar să ne vizitezi în unul dintre magazinele noastre.

Dacă dorești să returnezi articole din comenzi diferite, va fi necesar să efectuezi câte o solicitare de returnare pentru fiecare comandă individual.

De-ndată ce solicitarea de returnare va fi transmisă, vei primi un e-mail cu instrucțiunile pe care va trebui să le urmezi.

Costul fiecărei cereri de returnare este de 19 lei și va fi scăzut direct din contravaloarea produselor returnate.

Pentru returnarea cumpărăturilor plătite cu un card cadou de pe Lefties.com, vei primi o copie virtuală a cardului respectiv, cu soldul actualizat al cardului, împreună cu e-mailul de confirmare a returnării.

Acest card poate fi utilizat online sau în orice magazin al Grupului Inditex: magazinele Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Lefties, Stradivarius, Oysho și Zara Home.

Articolele achiziționate de pe LEFTIES.com nu pot fi schimbate cu o altă mărime sau culoare în unul dintre magazinele noastre fizice Lefties.

Dacă dorești să schimbi articolul cumpărat cu altul, va trebui să returnezi articolul cumpărat și să plasezi o nouă comandă online.

Nu uita că ai la dispoziție 30 zile de la data la care primești e-mailul de confirmare a expedierii comenzii pentru a efectua returnarea.