Revisa que estás introduciendo el correo y contraseña correctos. Para entrar en tu cuenta tienes que acceder desde el mercado de compra desde el que hiciste el registro. Te recomendamos que borres caché y cookies del dispositivo desde el que estás intentando acceder. Si la incidencia continúa, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
Solo tienes que acceder a tu cuenta y entrar en datos personales/datos de acceso, ahí podrás cambiar/actualizar tu email y contraseña.
Haz click en ¿has olvidado tu contraseña? antes de iniciar sesión e introduce tu dirección de e-mail, te enviaremos un mensaje con las instrucciones para restablecerla. En el caso de que el mensaje de restablecer contraseña no te llegue, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
Si has guardado tus datos de pago, podrás acceder a Mi Cuenta- Datos de pago para gestionar todas tus tarjetas, visualizarlas, eliminarlas o escoger la principal para realizar tus futuras compras.
Podrás darte de baja de la siguiente manera: Desde nuestra web, al final de la página al lado del apartado AYUDA. Desde nuestra app, accediendo a Mi cuenta > Datos personales > Newsletter. También puedes anular tu suscripción desde el último email recibido procedente de nuestra newsletter.
La disponibilidad de un artículo se puede consultar en nuestra página web. Cada página de producto contiene información actualizada sobre la disponibilidad y el stock. Si indicas una referencia específica, podrás ver las tallas disponibles para la venta online y también comprobar el stock en tienda en la sección "Disponibilidad en tienda". Para conocer las medidas de nuestros articulos Pulsa Guía de tallas para acceder directamente a nuestra guía de tallas.
Actualmente no podemos garantizar la disponibilidad de los productos agotados, pero te animamos a que sigas visitando nuestra página web para ver futuras reposiciones.
Te animamos a visitar nuestra página web para localizar la referencia del artículo. Puedes realizar la búsqueda a través de nuestro buscador o navegando por nuestras diferentes secciones y tipo de producto. Si finalmente no logras localizar la referencia deseada contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente.
Te animamos a descubrir nuestra guía de tallas que encontrarás disponible tanto en nuestra web www.lefties.com como en nuestra app para IOS o Android, allí podrás encontrar la talla que mejor se adapte a tus necesidades. Esta guía la encontrarás ubicada encima de las tallas disponibles para el artículo que estás mirando y en nuestro apartado GUIA DE COMPRA al final de la página. Pulsa Guía de tallas para acceder directamente a nuestra guía de tallas.
Puedes consultar la composición y el cuidado del producto desde nuestra web o apps accediendo al artículo por el cual estás interesado, seleccionando la opción composición y cuidados obtendrás toda la información. Si necesitas más información detallada sobre tu producto, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente.
Comprueba que has introducido correctamente los detalles de tu tarjeta: fecha de caducidad, nombre del titular y el código de seguridad que encontrarás en la parte posterior de la tarjeta. Te recordamos que es posible que tu banco al realizar el pago te solicite alguna comprobación adicional. Si tu pago sigue siendo rechazado, te sugerimos contactar con tu banco para saber si hay algún problema.
Puede que uno de los movimientos que veas en tu cuenta sea en realidad una reserva del importe de tu pedido y no el cobro. Algunas entidades bancarias pueden mostrar una pre-autorización y un cargo real posterior. Este importe se desbloqueará de forma automática. Si no fuera así, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria para que agilicen el desbloqueo de la pre-autorización.
Te sugerimos que borres caché y cookies e introduzcas todos tus datos de nuevo de forma manual, así como los datos de la tarjeta bancaria que usarás para realizar el pago de tu compra. Recuerda que tu entidad bancaria podrá pedirte una doble comprobación adicional y tengas que aceptarla. Si sigues sin poder finalizar el pago, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente.
Es una tarjeta que pueden entregarte en tienda física al hacer un cambio o devolución procedente de compra en tienda física (no procedente de compra online). Esta tarjeta se entrega cuando no dispones del método de pago original o si has hecho un cambio/devolución con un ticket regalo, en ella estará incluido el importe correspondiente al cambio o devolución para que lo puedas utilizar en cualquier tienda del grupo o para compras online.
La Tarjeta Regalo/tarjeta abono es un documento al portador. Lefties no reemplazará la tarjeta en caso de robo, pérdida, extravío o deterioro.
No, el saldo de la tarjeta regalo no puede reembolsarse ni canjearse por dinero una vez utilizada. Podrás devolver el importe total de una tarjeta regalo sin usar. Para hacer la devolución de la tarjeta regalo sin usar, es necesario presentar el ticket de compra y estar dentro del plazo de 30 días.
Sí, esta tarjeta podrá ser utilizada online o en cualquier tienda física del grupo Inditex: Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Lefties, Stradivarius, Oysho y en Zara Home.
No, la tarjeta regalo no tiene caducidad.
No, la Tarjeta regalo solo se puede usar en las tiendas físicas y online del país en el que realizaste la compra de la tarjeta.
1- Busca los productos que más te gusten y añádelos a la cesta. 2- Introduce el código de descuento dentro del campo “Código Promocional” antes de finalizar el pago. 3-El descuento se aplicará automáticamente al importe final. Los códigos promocionales son de un solo uso, no se podrá aplicar más de un código por pedido y la fecha de caducidad está indicada en el email que te hemos enviado.
Si a la hora de introducir tu código promocional no se aplica el descuento, te sugerimos que borres caché, cookies y lo intentes de nuevo. En el caso de que sigas teniendo problemas, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente.
No, no se puede aplicar más de un código promocional en el mismo pedido.
Dispones de los siguientes métodos de pago para realizar tus compras en Lefties.com: 1. Pago con tarjeta de crédito/ débito: VISA, MASTERCARD 2. IN Discount 3. Paypal 4. Tarjeta Regalo y Tarjeta Abono 5. Para compras online realizadas en alguna de nuestras tiendas por medio de IPOD, puedes completar tu pago online en la caja de la tienda utilizando las mismas opciones disponibles paras las compras de tienda física.
En Lefties no disponemos del servicio de pago contra reembolso. Para realizar tus compras, consulta nuestras opciones de pago disponibles.
Puedes consultar el estado de tu pedido a través del siguiente enlace: Consulta el estado de tu pedido. Allí podrás ver los detalles de tu pedido y la fecha de entrega estimada. También encontrarás la fecha estimada de entrega en los emails recibidos sobre tu pedido y en tu cuenta de cliente.
Consulta el estado de tu pedido a través del siguiente enlace: Consulta el estado de tu pedido. Revisa la fecha máxima de entrega y si pasadas 48 horas de la fecha máxima no has recibido tu pedido , contacta con nosotros y nos pondremos en contacto con la compañia de transporte. Recuerda que los plazos de entrega pueden variar según el producto y la epoca del año.
Te aconsejamos que revises tu correo electrónico para comprobar si has recibido alguna comunicación del transportista y que revises si se ha entregado a tus vecinos. Si el pedido aparece como entregado, es posible que haya habido un error en la entrega y el transporstita intente la entrega pasadas 24-48 horas de este estado. Si pasado este tiempo no lo recibes Contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente.
Si tu pedido ha sido cancelado por parte de lefties, te informamos que el cargo que ves en tu cuenta se trata de una reserva de débito. El procedimiento habitual de compra con tarjeta es el siguiente: el día que realizas la compra, se lleva a cabo en tu cuenta bancaria una pre-autorización de la operación, por lo que verás un cargo en tu cuenta por esa cantidad. Pero el cobro real sólo se hace efectivo cuando se realiza el envío del pedido. Como tu pedido ha sido cancelado, desde Lefties.com no se autorizó ningún cobro, por lo tanto, tu entidad bancaria tendrá que liberar la retención de débito en un máximo de 15 días laborables, a partir de la fecha de cancelación.
Si se han eliminado artículos de tu pedido, es debido a la falta de stock de los mismos. Nuestro almacén ha intentado enviartelo completo, pero no ha sido posible. Si ves dos importes distintos en tu cuenta, te informamos que el primer importe es una pre-autorización (no es un cobro), ya que se trata únicamente de un bloqueo del importe inicial de la compra. El segundo importe es el cobro de los artículos que finalmente te hemos enviado. El primer importe que ves en tu cuenta será liberado automáticamente pasado el plazo máximo de 15 días laborables.
En Lefties.com tienes a tu disposición las siguientes opciones de entrega: Recogida en tienda Lefties GRATUITO. Envío a punto de entrega $ 79. Envío estándar $ 79.
Entrega a tienda: 3-5 días laborables. Entrega a domicilio: 3-5 días laborables. Entrega en punto de entrega: 3-5 días laborables.
Una vez realizado tu pedido ya no podemos modificar los datos de entrega. Aun así, si tu pedido no ha salido del almacén puedes cancelarlo desde Mi Cuenta y realizar un nuevo pedido con los nuevos datos de entrega.
Podrás cancelar tu pedido siempre y cuando no haya salido de nuestros almacenes. Si tu pedido se encuentra en estado avanzado de preparación no podrá ser cancelado. En este caso te sugerimos realizar la devolución una vez lo hayas recibido.
Un Drop Point es un punto de recogida de tu pedido diferente a tu domicilio o a una tienda Lefties (por ejemplo, una gasolinera, un quiosco...) Te será útil en caso de no estar siempre en casa y/o no disponer de un establecimiento Lefties cercano a tu domicilio. Te mostraremos los puntos de entrega disponibles en el momento de la compra.
Es posible que tu pedido se divida porque ha sido expedido desde distintos centros logísticos. Si eso ocurre, te avisaremos por email para indicarte los artículos que recibirás en cada envío. Ten en cuenta que puedes recibirlos por separado en días diferentes.
Si estás ausente en el momento de la entrega, el transportista programará un segundo intento. También puedes contactar directamente con la empresa de transporte y proporcionar el número de seguimiento del pedido para acordar una fecha de entrega o gestionarlo a través de su plataforma.
Los pedidos permanecen 15 días en la tienda que has seleccionado para tu recogida, desde que recibes el email de confirmación de llegada a tienda.
Sí. La persona que lo recoja deberá indicar el número de pedido y a nombre de quién está. Por último, tendrá que identificarse y firmar la entrega. No es necesario presentar una autorización firmada o un documento de identidad del comprador.
Te aconsejamos que revises tu correo electrónico para comprobar si has recibido alguna comunicación del transportista y que revises si se ha entregado a tus vecinos. Si el pedido aparece como entregado, es posible que haya habido un error en la entrega y el transporstita intente la entrega pasadas 24-48 horas de este estado. Si pasado este tiempo no lo recibes Contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente.
Si tu pedido ha sido cancelado por parte de lefties, te informamos que el cargo que ves en tu cuenta se trata de una reserva de débito. El procedimiento habitual de compra con tarjeta es el siguiente: el día que realizas la compra, se lleva a cabo en tu cuenta bancaria una pre-autorización de la operación, por lo que verás un cargo en tu cuenta por esa cantidad. Pero el cobro real sólo se hace efectivo cuando se realiza el envío del pedido. Como tu pedido ha sido cancelado, desde Lefties.com no se autorizó ningún cobro, por lo tanto, tu entidad bancaria tendrá que liberar la retención de débito en un máximo de 15 días laborables, a partir de la fecha de cancelación.
Si se han eliminado artículos de tu pedido, es debido a la falta de stock de los mismos. Nuestro almacén ha intentado enviartelo completo, pero no ha sido posible. Si ves dos importes distintos en tu cuenta, te informamos que el primer importe es una pre-autorización (no es un cobro), ya que se trata únicamente de un bloqueo del importe inicial de la compra. El segundo importe es el cobro de los artículos que finalmente te hemos enviado. El primer importe que ves en tu cuenta será liberado automáticamente pasado el plazo máximo de 15 días laborables.
La forma más rápida de resolver tu incidencia es acudiendo a cualquiera de nuestras tiendas físicas, si no puedes acudir a tienda, sigue estos pasos:
1. Haz una foto del embalaje exterior del paquete 2. Haz una foto de los artículos incorrectos que has recibido donde podamos ver las referencias. 3. Contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente , facilitándonos tu número de pedido.
La forma más rápida de resolver tu incidencia es acudiendo a cualquiera de nuestras tiendas físicas, si no puedes acudir a tienda, sigue estos pasos:
1. Haz una foto del embalaje exterior del paquete 2. Haz una foto de los artículos que SÍ has recibido, donde podamos ver las referencias. 3. Ten a mano las referencias de los artículos que NO has recibido. 4. Contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente, facilitándonos tu número de pedido.
La forma más rápida de resolver tu incidencia es acudiendo a cualquiera de nuestras tiendas físicas, si no puedes acudir a tienda, sigue estos pasos:
1. Haz una foto del artículo erróneo recibido donde podamos ver la referencia. 2. Contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente, facilitándonos tu número de pedido.
La forma más rápida de resolver tu incidencia es acudiendo a cualquiera de nuestras tiendas físicas, si no puedes acudir a tienda, sigue estos pasos:
1. Haz una foto del artículo donde se vea la tara. 2. Haz una foto del artículo donde se visualice la etiqueta interna y externa del producto tarado. 3. Contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente, facilitándonos tu número de pedido.
Contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente, facilitándonos tu número de pedido y te ayudaremos a solucionar tu incidencia.
El reembolso de una devolución Online pagada con tarjeta crédito o débito puede tardar en verse reflejada en tu cuenta 15 días laborables dependiendo de tu entidad bancaria. Por eso te aconsejamos que, si tardas en ver reflejado el reembolso de tu devolución, contactes directamente con tu banco.
Para acceder a tu etiqueta de devolución, debes haber solicitado la devolución previamente. Recibirás un correo electrónico con un código de barras que podrás imprimir o mostrar en tu móvil al momento de realizar la devolución.Para solicitar la etiqueta de devolución, dirígete a la opción "Mis Compras", selecciona "Solicitar Devolución" y elige "Devolución a Punto de Entrega". Se abrirá un buscador de ubicaciones donde podrás introducir tu ciudad o código postal. Una vez que generes la etiqueta, la recibirás por correo electrónico. Puedes dejar el pedido en cualquiera de las sucursales de la compañia seleccionada.
Puedes devolver tu pedido de forma gratuita en cualquier tienda Lefties o a través de un punto de entrega con un coste de $ 39. Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de envío del pedido. Asegúrate de seguir las instrucciones para gestionar tu devolución: solicita la etiqueta de devolución desde la sección "Mis Compras" en tu cuenta. Recibirás un correo con las instrucciones y la etiqueta. Las compras realizadas en LEFTIES.com se pueden cambiar por otra talla o color solo en nuestras tiendas Lefties
Sí, las prendas compradas en LEFTIES.com se pueden cambiar por otra talla o color solo en nuestras tiendas Lefties, siempre que estén en perfecto estado, dispongamos de stock en la tienda y mantengan el mismo precio. Recuerda que dispones de 30 días desde la fecha de recepción del email de confirmación de envío de tu pedido para realizar cambios y/o devoluciones
Si lo que deseas es cambiar tu compra por otro artículo distinto, deberás devolverlo y realizar un nuevo pedido online.
En el caso de pedidos online realizados desde tienda, el pago se realiza en la caja de la misma tienda, por lo que deberás realizar la devolución de tus artículos en cualquier tienda Lefties del mismo país en el que reaizaste la compra. Recuerda que dispones de 30 días desde la fecha de recepción del email de confirmación de envío de tu pedido para realizar cambios y/o devoluciones
No, las opciones de devolución en un punto de entrega están únicamente disponibles para compras en Lefties.com. No es válida para artículos de compras realizadas con iPod en tienda, si deseas realizar una devolución deberás acudir a una de nuestras tiendas.
No, las compras realizadas en tienda física solo se podrán cambiar/devolver en cualquier tienda física Lefties.
Sí, recuerda que si quieres realizar una devolución en un punto de entrega, tienes que completar la solicitud de devolución a través de nuestra web/APP y seguir los pasos que te indicamos. Para ello accede a Mi cuenta > Mis compras > selecciona el pedido a devolver >devolver > devolver en punto de entrega. Ten en cuenta que independientemente de cuando realices la solicitud de devolución, tendrás que entregar el paquete en un punto de entrega dentro del plazo de los 30 días desde que recibes el email de confirmación de envío de tu pedido. Para ver los puntos de devolución disponibles clica [AQUÍ]
Si quieres modificar tu solicitud y aún no has entregado tu devolución en el punto de entrega, simplemente crea una nueva. Si lo que quieres es cancelar tu solicitud, no te preocupes, no entregues el pedido en el punto de entrega y se cancelará automáticamente.
No te preocupes, el código de barras que recibes una vez realizada tu solicitud de devolución lo puedes enseñar directamente desde tu dispositivo sin necesidad de imprimirla.
Sí, tanto si vas a devolver en tienda física como en un punto de entrega, tienes 30 días desde la recepción del email de confirmación de envío de tu pedido para realizar la devolución. Ten en cuenta que independientemente de cuando realices la solicitud de devolución, tendrás que entregar el paquete en punto de entrega dentro del plazo de los 30 días desde que recibes el email de confirmación de envío de tu pedido.
Una vez entregada el transportista trasladará tu devolución a Lefties donde se revisará la mercancía y, si la devolución es apta, se procederá al reembolso. Recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta mediante la misma forma de pago que utilizaste en tu compra y en un plazo máximo de 15 días dependiendo de tu banco.
No, para realizar cambios y/o devoluciones siempre se tendrá que realizar en el mismo país de compra.
No es necesario, puedes meterlo en el embalaje original precintándolo correctamente o buscar un embalaje similar.
No tenemos disponible este servicio, pero puedes dejar tu devolución en nuestros puntos de entrega disponibles con un coste de $ 39 o, si lo prefieres , puedes hacer tu devolución en tienda física de manera gratuita.
No. Si quieres realizar la devolución de artículos incluidos en varios pedidos diferentes, es necesario solicitar la etiqueta de devolución para cada uno de los pedidos. No será posible realizar la devolución en un único paquete de artículos procedentes de pedidos diferentes.
Para realizar cualquier cambio o devolución dispones de 30 días desde la recepción del email de confirmación de envío de tu pedido.
Sí, pero no se admitirán devoluciones una vez haya sido abierto el envoltorio que protege el producto.
Por motivos de higiene, no se admiten cambios ni devoluciones de auriculares y cascos.
Si, siempre y cuando lleven la pegatina higiénica y/o precinto original.
Las prendas de baño llegarán en tu pedido con una pegatina de higiene para que puedas probártelos sin que el tejido entre en contacto directo con la piel. En caso de ser devueltos, esta pegatina no puede ser retirada ni puede devolverse en malas condiciones.
No, los productos en formato "PACK" son indivisibles y no podrán devolverse parcialmente o de forma individual.
Tienes la opción gratuita de acudir a cualquier tienda física de Lefties o, si lo prefieres, puedes dejar tu devolución en un punto de entrega con un coste de $ 39.
Puedes recuperar tus tickets de compra a través de este enlace Consulta tu e-Ticket. Necesitarás la tienda y la fecha de compra, los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada y la referencia de uno de los artículos.
Puedes obtener información sobre las tiendas de Lefties en el buscador de tiendas pulsando Localizador de tiendas. Allí encontrarás detalles específicos de cada tienda, incluyendo su ubicación, dirección, número de teléfono y horarios de apertura.
Es el ticket de compra en formato electrónico que te llegará por e-mail junto con la confirmación de tu pedido online.
Tendrás todos los tickets electrónicos de tus compras online en tu cuenta de cliente tanto en web como en app. En tu cuenta > mis compras > Online.
El ticket electrónico se adjunta en todos los emails que te enviamos sobre tu pedido online, te recomendamos que revises todas tus bandejas incluidas el correo no deseado. Si finalmente no lo encuentras, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
Para realizar un cambio o devolución con ticket electrónico en una tienda, enseña el ticket electrónico en la pantalla de tu móvil. Lo encontrarás en tu cuenta > mis compras > Online.
El e-ticket es la apuesta por minimizar el impacto al medio ambiente y reducir el consumo de papel. Es el ticket de compra en formato electrónico que podrás solicitar en el momento de tu compra en tienda física.
Entra en Lefties desde la app, accede a Mi Cuenta y muestra tu QR Lefties al pagar en caja, de esta manera recibirás el ticket de compra en tienda directamente en tu app.
Podrás encontrar tus tickets accediendo a Mi Cuenta- Mis compras- Tienda.
Si deseas hacer un cambio o una devolución, podrás seleccionar el ticket que quieres devolver y enseñarlo en la pantalla de tu móvil, al igual que con las devoluciones de las compras online.
Asegúrate siempre de recibir el e-ticket antes de salir de la tienda. Si no lo recibes en el momento de la compra, el equipo de tienda podrá ayudarte. Ante cualquier incidencia posterior, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente.
¡Sí! Para obtener una factura particular o a nombre de tu empresa sólo tienes que rellenar los datos que te pediremos durante el proceso de pago de tu pedido y marcar la opción Solicitar Factura.
Podrás descargar la factura de todos tus pedidos en formato PDF en nuestra web, accediendo a Mi Cuenta > Mis Facturas. En app IOS podrás ver la factura de tu pedido Mi Cuenta > Datos personales > Mis Facturas En app Android podrás descargarla seleccionando el pedido para el cual realizaste la factura.
Si no has solicitado factura durante el proceso de pago y has finalizado tu compra, podrás solicitarla accediendo al apartado de ayuda de nuestra web/app y en la opción ticket a factura podrás obtenerla rellenando el formulario con los datos necesarios. Accediendo al siguiente enlace podrás realizar tu factura de una compra ya finalizada: https://www.lefties.com/integration/mectitofa/web/ticket?brand=R&locale=MX&market=MX
Los gastos de gestión son los costes asociados a la manipulación, procesamiento y gestión del pedido. El importe de los mismos se detallará en el proceso de compra.