¿Puedo cambiar los artículos comprados en Lefties.com?
Sí, las prendas compradas en LEFTIES.com se pueden cambiar por otra talla o color solo en nuestras tiendas Lefties, siempre que estén en perfecto estado, dispongamos de stock en la tienda y mantengan el mismo precio.
Recuerda que dispones de 30 días desde la fecha de recepción del email de confirmación de envío de tu pedido para realizar cambios y/o devoluciones
¿Puedo cambiar por otros artículos mi compra online?
Si lo que deseas es cambiar tu compra por otro artículo distinto, deberás devolverlo y realizar un nuevo pedido online.
¿Cómo puedo devolver un pedido online realizado desde tienda (iPod)?
En el caso de pedidos online realizados desde tienda, el pago se realiza en la caja de la misma tienda, por lo que deberás realizar la devolución de tus artículos en cualquier tienda Lefties del mismo país en el que reaizaste la compra.
Recuerda que dispones de 30 días desde la fecha de recepción del email de confirmación de envío de tu pedido para realizar cambios y/o devoluciones
¿Puedo devolver mi pedido online realizado desde tienda (iPod) en un punto de entrega?
No, las opciones de devolución en un punto de entrega están únicamente disponibles para compras en Lefties.com.
No es válida para artículos de compras realizadas con iPod en tienda, si deseas realizar una devolución deberás acudir a una de nuestras tiendas.
¿Puedo devolver en punto de entrega una compra realizada en tienda?
No, las compras realizadas en tienda física solo se podrán cambiar/devolver en cualquier tienda física Lefties.
¿Puedo dejar mi devolución online en un punto de entrega?
Sí, recuerda que si quieres realizar una devolución en un punto de entrega, tienes que completar la solicitud de devolución a través de nuestra web/APP y seguir los pasos que te indicamos.
Para ello accede a Mi cuenta > Mis compras > selecciona el pedido a devolver >devolver > devolver en punto de entrega.
Ten en cuenta que independientemente de cuando realices la solicitud de devolución, tendrás que entregar el paquete en un punto de entrega dentro del plazo de los 30 días desde que recibes el email de confirmación de envío de tu pedido.
¿Puedo modificar o cancelar una solicitud de devolución?
Si quieres modificar tu solicitud y aún no has entregado tu devolución en el punto de entrega, simplemente crea una nueva.
Si lo que quieres es cancelar tu solicitud, no te preocupes, no entregues el pedido en el punto de entrega y se cancelará automáticamente.
¿Qué pasa si se me olvida imprimir la etiqueta de devolución?
No te preocupes, el código de barras que recibes una vez realizada tu solicitud de devolución lo puedes enseñar directamente desde tu dispositivo sin necesidad de imprimirla.
¿Los plazos de devolución en punto de entrega son los mismos que para una devolución en tienda?
Sí, tanto si vas a devolver en tienda física como en un punto de entrega, tienes 30 días desde la recepción del email de confirmación de envío de tu pedido para realizar la devolución.
Ten en cuenta que independientemente de cuando realices la solicitud de devolución, tendrás que entregar el paquete en punto de entrega dentro del plazo de los 30 días desde que recibes el email de confirmación de envío de tu pedido.
Si dejo mi devolución en un punto de entrega ¿cúando recibiré el importe de la devolución?
Una vez entregada el transportista trasladará tu devolución a Lefties donde se revisará la mercancía y, si la devolución es apta, se procederá al reembolso.
Recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta mediante la misma forma de pago que utilizaste en tu compra y en un plazo máximo de 15 días dependiendo de tu banco.
¿Puedo cambiar o devolver un pedido en España comprado en otro país?
No, para realizar cambios y/o devoluciones siempre se tendrá que realizar en el mismo país de compra.
A tener en cuenta que Islas Canarias se considera un mercado diferente a España.
¿Es necesario conservar el envoltorio original de Lefties para entregar mi devolución en el punto de entrega?
No es necesario, puedes meterlo en el embalaje original precintándolo correctamente o buscar un embalaje similar.
¿Puede venir un transportista a recoger mi devolución online a casa?
No tenemos disponible este servicio, pero puedes dejar tu devolución en nuestros puntos de entrega disponibles con un coste de 1,99 euros o, si lo prefieres , puedes hacer tu devolución en tienda física de manera gratuita.
¿Puedo devolver artículos de pedidos diferentes en el mismo paquete?
No. Si quieres realizar la devolución de artículos incluidos en varios pedidos diferentes, es necesario solicitar la etiqueta de devolución para cada uno de los pedidos. No será posible realizar la devolución en un único paquete de artículos procedentes de pedidos diferentes.
No veo en mi cuenta el rembolso de mi devolución.
El reembolso de una devolución Online pagada con tarjeta crédito o débito puede tardar en verse reflejada en tu cuenta 15 días laborables dependiendo de tu entidad bancaria.
Por eso te aconsejamos que, si tardas en ver reflejado el reembolso de tu devolución, contactes directamente con tu banco.
¿Cuántos días tengo para cambiar/devolver mi pedido?
Para realizar cualquier cambio o devolución dispones de 30 días desde la recepción del email de confirmación de envío de tu pedido.
¿Se puede cambiar/devolver artículos de bisutería y/o complementos?
Sí, pero no se admitirán devoluciones una vez haya sido abierto el envoltorio que protege el producto.
¿Se pueden cambiar/devolver los auriculares y cascos?
Por motivos de higiene, no se admiten cambios ni devoluciones de auriculares y cascos.
¿Se puede cambiar/devolver la ropa interior?
Si, siempre y cuando lleven la pegatina higiénica y/o precinto original.
¿Los bañadores se pueden cambiar/devolver?
Las prendas de baño llegarán en tu pedido con una pegatina de higiene para que puedas probártelos sin que el tejido entre en contacto directo con la piel. En caso de ser devueltos, esta pegatina no puede ser retirada ni puede devolverse en malas condiciones.
¿Puedo cambiar o devolver parcialmente un PACK?
No, los productos en formato "PACK" son indivisibles y no podrán devolverse parcialmente o de forma individual.
¿Los artículos personalizados se cambiar/pueden devolver?
No se admiten ni cambios ni devoluciones de prendas modificadas/personalizadas a petición del cliente ni de artículos comprados en otro mercado.
Los tiempos de entrega de los pedidos que contengan artículos personalizados pueden verse afectados.
¿Tengo que pagar para devolver mi pedido online?
Tienes la opción gratuita de acudir a cualquier tienda física de Lefties o, si lo prefieres, puedes dejar tu devolución en un punto de entrega con un coste de 1,99 euros.