لا أرى المبلغ المسترد عن مرتجعاتي في حسابي.
قد تستغرق عملية استرداد أموال مرتجعات المشتريات عبر الإنترنت التي يتم الدفع لها عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر 15 يوم عمل حتى تظهر في حسابك، بناءً على البنك الذي تتعامل معه.
لهذا السبب، إذا استغرقت عملية رد أموال المرتجعات وقتًا طويلاً لتظهر في حسابك، فإننا نوصيك بالاتصال بالبنك الذي تتعامل معه مباشرةً.
أحتاج إلى مساعدة بشأن ملصق الإرجاع
للوصول إلى ملصق الإرجاع الخاص بك، يجب أن تكون قد طلبت الإرجاع مسبقًا. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رمز شريطي يمكنك طباعته أو عرضه على هاتفك المحمول عند إجراء الإرجاع. لطلب ملصق الإرجاع، انتقل إلى خيار «مشترياتي»، وحدد «طلب الإرجاع» واختر «العودة إلى نقطة التسليم». سيتم فتح محرك بحث الموقع حيث يمكنك إدخال مدينتك أو الرمز البريدي. بمجرد إنشاء التصنيف، ستستلمه عبر البريد الإلكتروني. يمكنك ترك طلبيتك في أي من فروع الشركة المختارة.
أحتاج إلى مساعدة في الاستبدال أو الإرجاع عبر الإنترنت
"يمكنك إرجاع طلبيتك مجانًا في أي متجر من متاجر Lefties أو من خلال نقطة تسليم بتكلفة 19 AED. لديك 30 يومًا من تاريخ شحن الطلبية. تأكد من اتباع التعليمات لإدارة الإرجاع: اطلب ملصق الإرجاع من قسم «مشترياتي» في حسابك. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على التعليمات والملصق. يمكن استبدال المشتريات التي تتم على Lefties.com بحجم أو لون آخر فقط في متاجر Lefties"
هل يمكنني استبدال العناصر المشتراة من على Lefties.com؟
لا يمكن استبدال الملابس التي تم شراؤها من موقع LEFTIES.com إلا بمقاس أو لون مختلف في أحد متاجر Leftiesطالما أنها في حالة ممتازة، ولدينا مخزون متوفر في المتجر، وبنفس السعر.
تذكر أنه لديك 30 يومًا من تاريخ استلامك للبريد الإلكتروني المؤكد لتسليم طلبيتك لإجراء عملية استبدال و/أو إرجاع
هل يمكنني استبدال مشترياتي التي أجريتها عبر الإنترنت بعناصر أخرى؟
إذا كنت ترغب في استبدال مشترياتك بعناصر مختلفة، فسيلزمك إعادتها وإجراء طلبية جديدة عبر الإنترنت.
كيف يمكنني إرجاع طلبية عبر الإنترنت تم إجراؤها في المتجر (باستخدام iPod)؟
بالنسبة للطلبيات عبر الإنترنت التي يتم إجراؤها في المتجر، يتم الدفع في خزينة نفس المتجر، لذلك ستحتاج إلى إرجاع العناصر الخاصة بك إلى أي متجر Lefties في البلد الذي قمت فيه بعملية الشراء.
تذكر أنه لديك 30 يومًا من تاريخ استلامك للبريد الإلكتروني المؤكد لتسليم طلبيتك لإجراء عملية استبدال و/أو إرجاع
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلب إرجاع بخدمة الاستلام من المنزل؟
إذا كنت ترغب في تعديل طلبك ولم تقم بعد بتسليم مرتجعاتك إلى شركة الشحن، فما عليك سوى إجراء طلب جديد.
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، فلا داعي للقلق، فقط لا تسلم الطلبية إلى شركة النقل وسيتم إلغاؤه تلقائيًا.
هل المواعيد النهائية لمرتجعات الاستلام من المنزل هي نفس المواعيد النهائية للإرجاع في المتجر؟
نعم، سواء كان الإرجاع إلى متجر مادي أو عن طريق استلام شركة شحن من المنزل، فلديك 30 يومًا من استلام البريد الإلكتروني المؤكد لتسليم طلبيتك، لإتمام الإرجاع.
إذا قمت بالإرجاع عن طريق استلام شركة شحن للمرتجعات من المنزل، فمتى سأستلم أموالي المستردة؟
بمجرد التسليم، سوف تقوم شركة الشحن بنقل مرتجعاتك إلى Lefties، حيث سيتم فحص البضائع وإذا كانت المرتجعات على ما يرام تمامًا، فسيتم رد المبلغ.
ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تخبرك بأنه ستتم إضافة المبلغ إلى حسابك باستخدام طريقة الدفع نفسها التي استخدمتها لإجراء عملية الشراء الخاصة بك وفي غضون فترة أقصاها 15 يومًا، بناءً على البنك الذي تتعامل معه.
هل يمكنني استبدال أو إرجاع طلبية في الإمارات العربية المتحدة تم شراؤها في سوق آخر؟
لا، يجب أن تتم عمليات الاستبدال/الإرجاع دائمًا في نفس سوق الشراء.
هل من الضروري الاحتفاظ بغلاف Lefties الأصلي من أجل إجراء الإرجاع من المنزل؟
ليس ضروريًا؛ يمكنك وضع المرتجعات في العبوة الأصلية وغلقها بشكل صحيح أو استخدام عبوات مماثلة.
هنعم، تتوفر لدينا هذه الخدمة في Lefties، و يمكنك الإرجاع في متجر فعلي مجاناً إذا كنت تفضل ذلك.
نعم، في Lefties نقدم هذه الخدمة بتكلفة 19 درهمًا إماراتيًا أو إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك إعادتها إلى المتجر الفعلي مجانًا.
هل يمكنني إرجاع عناصر من طلبيات مختلفة في نفس الطرد؟
لا، إذا كنت ترغب في إرجاع عناصر من عدة طلبيات، فستحتاج إلى طلب إرجاع كل طلبية على حدة. لا يمكن إرجاع العناصر من عدة طلبيات في طرد واحد.
كم من الوقت تستغرق عملية استبدال/إرجاع طلبيتي؟
لإجراء عملية استبدال أو إرجاع، لديك 30 يومًا من تاريخ استلام البريد الإلكتروني المؤكد لتسليم طلبيتك.
هل يمكنك استبدال/إرجاع مجوهرات و/أو إكسسوارات؟
نعم، ولكن لن يتم قبول المرتجعات بمجرد فتح العبوة التي تحمي المنتج.
هل يمكن استبدال/إرجاع سماعات الأذن وسماعات الرأس؟
لنعم، طالما أنها تحمل الملصق الصحي و/أو الختم الأصلي.
هل يمكنك استبدال/ إرجاع الملابس الداخلية؟
لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن تجربة الملابس الداخلية والجوارب الطويلة ولا يمكن استبدالها أو إرجاعها.
هل يمكنك استبدال/إرجاع ملابس السباحة؟
تأتي ملابس السباحة مع ملصق النظافة، بحيث يمكن للعملاء تجربتها دون أن يلامس القماش الجلد مباشرة. إذا تم إرجاع ملابس السباحة، فلا يمكن إزالة هذا الملصق ولا يمكن إعادتها في حالة سيئة.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال جزء من حزمة؟
لا، المنتجات الموجودة في "حِزّم" غير قابلة للتجزئة ولا يمكن إرجاعها جزئيًا أو قطع منفردة.
هل يمكن استبدال / إرجاع العناصر الشخصية؟
لا يُسمَح باستبدال أو إرجاع قطع الملابس المُعدلَة/المُخصصَة بناءً على طلب العميل وكذلك المنتجات المشتراة من سوق آخر.
قد تتأثر مواعيد تسليم الطلبيات التي تحتوي على منتجات مُخصصة.
هل يجب علي الدفع لإرجاع طلبيتي المشتراة عبر الإنترنت؟
لمتاح لك مجاناً خيار التوجه إلى أي متجر فعلي من متاجر Lefties أو إن شئت يمكنك طلب استلام مرتجعاتك من المنزل وتسليمها